El objetivo en esta etapa no es vender — es generar interés genuino y agendar una conversación formal. Adapte el nombre y sector del prospecto.
📋 Envíe en horario laboral (9 am – 6 pm). Máximo 3 párrafos. Cierre siempre con una pregunta concreta.
Mensaje principal
Buenos días, [Nombre]. Mi nombre es Johan, de EA Creative Agency.
Me comunico porque tenemos una solución que está ayudando a negocios de su sector a capturar cada consulta de cliente de forma automática, sin importar el horario.
Sophia AI es un agente de voz inteligente que atiende llamadas, agenda citas y responde preguntas en español e inglés — de manera autónoma, 24/7.
¿Tendría disponibilidad esta semana para una demostración de 15 minutos?
Seguimiento (día 2–3 sin respuesta)
Hola [Nombre], quería asegurarme de que mi mensaje anterior llegó correctamente. Muchos negocios pierden oportunidades simplemente por no poder responder a tiempo. Sophia AI resuelve exactamente eso. ¿Le parece si hablamos 10 minutos esta semana?
📋 Proyecte seguridad y profesionalismo. Haga una pausa real después de cada pregunta. Internalice el mensaje en lugar de leerlo.
1
Apertura — primeros 30 segundos
Vendedor
"Buenos días / tardes, ¿hablo con [Nombre]? Excelente. Mi nombre es Johan, de EA Creative Agency. Me comunico porque trabajamos con negocios de su tipo para que nunca pierdan una consulta de un cliente potencial. ¿Cuenta con un par de minutos para que le explique brevemente?"
✓
Si acepta continuar
Vendedor
"Perfecto, se lo resumo. Tenemos un agente de voz con inteligencia artificial que atiende las llamadas de sus clientes de forma automática, agenda citas y califica prospectos — los siete días de la semana, en español e inglés. Se llama Sophia. ¿Ha tenido contacto con este tipo de tecnología en su negocio?"
✕
Si está ocupado
Vendedor
"Entiendo perfectamente, no le quito más tiempo. ¿Cuándo sería un buen momento para hablarle? Es una conversación de diez minutos que creo le va a resultar muy útil."
📋 Use esta apertura cuando la reunión ya está agendada, como introducción antes de entrar al guión completo.
1
Apertura — primeros 2 minutos
Vendedor
"Muchas gracias por su tiempo, [Nombre]. Antes de comenzar, permítame hacerle una pregunta: ¿con qué frecuencia considera que su negocio pierde un cliente potencial porque no fue posible atender su llamada o porque la respuesta llegó demasiado tarde?" [Esperar respuesta]
Vendedor
"Ese es exactamente el problema que resolvemos. Lo que le voy a presentar hoy es la forma en que negocios similares al suyo están usando inteligencia artificial para no perder ninguna oportunidad comercial, sin necesidad de ampliar su equipo."
02 Guión Completo
Presentación y Cierre
Para reuniones presenciales, videollamadas y llamadas extendidas. Duración estimada: 20 a 40 minutos.
1
Calificación
~5 min
📋 El objetivo es entender el negocio antes de presentar la solución. Quien hace las preguntas controla la dirección de la conversación.
Realice entre dos y tres de las siguientes preguntas:
¿Cuántas llamadas o consultas de clientes reciben aproximadamente por día?
¿Cuentan con personal dedicado a la atención de llamadas y al seguimiento de prospectos?
¿Qué ocurre cuando no es posible atender una llamada? ¿El cliente es contactado posteriormente?
¿Utilizan algún sistema para agendar citas o evaluar la calidad de los prospectos?
¿Cuál es el valor promedio de un cliente nuevo para su negocio?
2
El Problema
~3 min
Vendedor
"Con base en lo que me comenta, identifico una situación muy frecuente: la demanda de atención aumenta, pero la capacidad de responder a cada prospecto a tiempo no escala al mismo ritmo. Cada llamada sin respuesta o mensaje tardío representa una oportunidad que va a la competencia."
Vendedor
"Contratar personal adicional implica costos fijos elevados y no siempre es la solución más eficiente. ¿Eso refleja algo de lo que viven en su negocio?"
3
La Solución: Sophia AI
~7 min
📋 Si puede hacer una demostración en vivo, es su herramienta más poderosa de venta.
Vendedor
"Para resolver exactamente eso desarrollamos Sophia: un agente de voz con inteligencia artificial diseñado para negocios como el suyo."
Sophia es capaz de:
Atender llamadas automáticamente — 24/7, sin límite de volumen
Responder preguntas frecuentes — precios, servicios, horarios, con la voz de su marca
Agendar citas directamente — sin intervención humana, integrado con su calendario
Calificar prospectos — y derivar solo los casos de mayor prioridad
Atender en español e inglés — con conversación natural, sin sonido artificial
Escalar a un agente humano — cuando la situación lo requiere
Vendedor
"Imagine que desde mañana, cada vez que un cliente llame a su negocio, Sophia responde en segundos, entrega la información que necesita y, si desea una cita, la agenda en ese momento. Usted recibe un resumen de cada interacción. Sin perder ninguna oportunidad."
4
Propuesta de Valor y Precio
~5 min
📋 Nunca presente el precio antes de anclar el valor. Permita que el prospecto calcule mentalmente el retorno de inversión.
Vendedor
"Antes de hablar de la inversión, permítame una reflexión: si Sophia capturara únicamente dos o tres clientes nuevos por mes que de otra forma se habrían perdido, ¿cuánto representaría eso para su negocio?" [Esperar respuesta en silencio]
Vendedor
"Exactamente. Esa es la razón por la que la inversión en Sophia se recupera desde el primer mes."
Planes disponibles:
Plan
Qué incluye
Inversión
Starter
Sophia configurada · Hasta 200 llamadas/mes · Soporte estándar
Desde $297/mes
Pro
Todo lo anterior · Integración de calendario · CRM básico · Hasta 500 llamadas/mes
* Precios referenciales. Ajuste según el tamaño del cliente y el alcance del proyecto.
03 Manejo de Objeciones
Manejo de Objeciones
Una objeción es una señal de interés. Ante cada una: valide primero, formule una pregunta y reencamine la conversación.
Es una consideración válida. Por eso me gusta anclar el valor antes de hablar de precio. Si Sophia captura dos clientes nuevos por mes que de otra forma se habrían perdido, la solución ya se autofinancia.
Dicho eso, ¿qué margen de inversión mensual estarían en posición de evaluar en este momento?
Sophia no reemplaza a su equipo — lo potencia. Su recepcionista deja de ocuparse de responder las mismas preguntas repetitivas y se enfoca en lo que realmente genera valor: cerrar ventas y atender situaciones complejas.
Sophia gestiona el volumen rutinario de forma autónoma, liberando tiempo de su personal para tareas de mayor impacto.
Sophia está diseñada para sonar completamente natural. La gran mayoría de usuarios no distingue que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial.
Lo que el cliente busca es una respuesta rápida y precisa — y eso es exactamente lo que Sophia ofrece, en cuestión de segundos. ¿Le gustaría escuchar cómo suena en una demostración?
Por supuesto, es una decisión que merece análisis. Para facilitar esa conversación interna, ¿qué aspecto de Sophia le resultó más relevante para su negocio? [Escuchar]
¿Qué información adicional les sería útil para evaluar la propuesta con su equipo? Con gusto le preparo un resumen ejecutivo para compartir.
Sophia no es un chatbot de texto ni una contestadora con grabaciones predefinidas. Es un agente de voz con IA que sostiene conversaciones reales, comprende preguntas complejas y toma acciones concretas.
¿Le gustaría que comparemos las capacidades en una demostración de diez minutos?
Entiendo perfectamente. Por eso nosotros gestionamos toda la implementación. Usted nos proporciona la información de su negocio y en menos de una semana Sophia está operativa — sin intervención técnica de su parte.
¿Cuánto tiempo de su agenda implicaría facilitarnos esa información inicial?
04 Cierre y Seguimiento
Frases de Cierre
El cierre es una invitación natural al siguiente paso. Úselas cuando el prospecto muestre señales de interés o tras resolver una objeción.
✓ Cierre Directo
"Con base en lo que hablamos, el plan [X] se ajusta perfectamente a su operación."
¿Lo iniciamos esta semana?
✓ Cierre Directo
"¿Qué necesitaría para tomar la decisión hoy?"
✓ Cierre Directo
"Si comenzamos esta semana, Sophia estaría operativa en menos de siete días."
¿Avanzamos?
✓ Cierre Directo
"¿Cuál de los planes se adapta mejor a lo que necesitan en este momento?"
◎ Consultivo
"Comprendo que requiere tiempo para evaluarlo. ¿Cuándo sería el mejor momento para retomar la conversación?"
◎ Consultivo
"¿Qué información adicional le facilitaría tomar una decisión? Con gusto le preparo un resumen ejecutivo."
◎ Consultivo
"¿Le parecería viable comenzar con un período de prueba de 30 días para evaluar los resultados?"
◎ Consultivo
"Si el momento no es el adecuado ahora, ¿le parece que retomemos el contacto en 60 días?"
Mismo día (2 h después)
Correo de agradecimiento con resumen de los puntos tratados y enlace para agendar
Día 3
Mensaje por WhatsApp — consultar si tuvo oportunidad de revisar la propuesta
Día 7
Llamada breve — "Quería confirmar que no tiene preguntas pendientes antes de avanzar"
Día 14
Compartir un caso de éxito o contenido de valor relacionado con su sector
Día 30
"Si el momento no es el adecuado ahora, ¿le parece que retomemos el contacto en 60 días?"
Principios del Vendedor Profesional
★
Escuche más de lo que habla.
El prospecto le indicará exactamente cómo venderle. La información que comparte es su mapa de cierre.
★
La demostración en vivo es su herramienta más poderosa.
Ofrézcala siempre que sea posible. Ver a Sophia en acción acelera el proceso de decisión.
★
Venda resultados, no características.
Más clientes capturados, menos oportunidades perdidas, mayor eficiencia operativa.
★
Cada objeción es una pregunta sin respuesta.
Responda con empatía y reformule con una pregunta de retorno. Nunca argumente.
★
El seguimiento sistemático es lo que diferencia al vendedor profesional.
La mayoría de los cierres ocurren a partir del quinto contacto. Sea consistente.
EA Creative Agency · Sales Guide
SOPHIA AI
Complete sales guide for the commercial team. First contact, presentation, objection handling, and closing. Internal use only — confidential.
The goal at this stage is not to sell — it's to generate genuine interest and schedule a formal conversation. Adapt the prospect's name and industry.
📋 Send during business hours (9 am – 6 pm). Maximum 3 paragraphs. Always close with a specific question.
Main message
Good morning, [Name]. My name is Johan, from EA Creative Agency.
I'm reaching out because we have a solution that's helping businesses in your industry capture every client inquiry automatically, regardless of the time.
Sophia AI is an intelligent voice agent that answers calls, schedules appointments, and responds to questions in Spanish and English — autonomously, 24/7.
Would you have availability this week for a 15-minute demonstration?
Follow-up (day 2–3 without response)
Hi [Name], I wanted to make sure my previous message arrived correctly. Many businesses lose opportunities simply because they can't respond in time. Sophia AI solves exactly that. Would it work to speak for 10 minutes this week?
📋 Project confidence and professionalism. Make a real pause after each question. Internalize the message rather than reading it.
1
Opening — first 30 seconds
Sales Rep
"Good morning / afternoon, am I speaking with [Name]? Excellent. My name is Johan, from EA Creative Agency. I'm reaching out because we work with businesses like yours to ensure they never miss an inquiry from a potential client. Do you have a couple of minutes for me to give you a brief overview?"
✓
If they agree to continue
Sales Rep
"Perfect, let me summarize it. We have an AI voice agent that automatically answers your clients' calls, schedules appointments, and qualifies prospects — seven days a week, in Spanish and English. Her name is Sophia. Have you had any experience with this type of technology in your business?"
✕
If they're busy
Sales Rep
"I completely understand, I won't take more of your time. When would be a good moment to reach you? It's a ten-minute conversation that I believe will be very valuable to you."
📋 Use this opening when the meeting is already scheduled, as an introduction before diving into the full script.
1
Opening — first 2 minutes
Sales Rep
"Thank you very much for your time, [Name]. Before we begin, allow me to ask: how often do you estimate your business loses a potential client because a call couldn't be answered, or because the response came too late?" [Wait for answer]
Sales Rep
"That's exactly the problem we solve. What I'm going to present today is how businesses similar to yours are using artificial intelligence to never miss a commercial opportunity — without needing to expand their team."
02 Full Script
Presentation & Closing
For in-person meetings, video calls, and extended phone calls. Estimated duration: 20 to 40 minutes.
1
Qualification
~5 min
📋 The goal is to understand the business before presenting the solution. Whoever asks the questions controls the direction of the conversation.
Ask two or three of the following questions:
How many calls or client inquiries do you receive approximately per day?
Do you have dedicated staff for answering calls and following up with prospects?
What happens when a call can't be answered? Is the client contacted afterward?
Do you use any system to schedule appointments or evaluate prospect quality?
What is the average value of a new client to your business?
2
The Problem
~3 min
Sales Rep
"Based on what you're telling me, I identify a very common situation: demand for service increases, but the ability to respond to every prospect in time doesn't scale at the same pace. Every unanswered call or delayed message represents an opportunity that goes to the competition."
Sales Rep
"Hiring additional staff involves high fixed costs and isn't always the most efficient solution. Does that reflect something you experience in your business?"
3
The Solution: Sophia AI
~7 min
📋 If you can do a live demonstration, it's your most powerful sales tool.
Sales Rep
"To solve exactly that, we developed Sophia: an AI voice agent designed for businesses like yours."
Sophia can:
Answer calls automatically — 24/7, no volume limit
Respond to frequently asked questions — pricing, services, hours, in your brand's voice
Schedule appointments directly — without human intervention, integrated with your calendar
Qualify prospects — and route only the highest-priority cases
Attend in Spanish and English — with natural conversation, no artificial sound
Escalate to a human agent — when the situation requires it
Sales Rep
"Imagine that starting tomorrow, every time a client calls your business, Sophia responds within seconds, delivers the information they need, and if they'd like an appointment, schedules it right then. You receive a summary of every interaction. Without missing any opportunity."
4
Value Proposal & Pricing
~5 min
📋 Never present the price before anchoring the value. Allow the prospect to mentally calculate the return on investment.
Sales Rep
"Before we talk about the investment, allow me a reflection: if Sophia captured just two or three new clients per month that would otherwise have been lost, what would that represent for your business?" [Wait for response in silence]
Sales Rep
"Exactly. That's why the investment in Sophia pays for itself from the very first month."
Available plans:
Plan
What's included
Investment
Starter
Sophia configured · Up to 200 calls/month · Standard support
From $297/month
Pro
Everything above · Calendar integration · Basic CRM · Up to 500 calls/month
* Reference pricing. Adjust based on client size and project scope.
03 Objection Handling
Handling Objections
An objection is a signal of interest. For each one: validate first, ask a question, and redirect the conversation.
That's a valid consideration. That's exactly why I like to anchor the value before discussing price. If Sophia captures two new clients per month that would otherwise have been lost, the solution already pays for itself.
That said, what monthly investment range would your team be in a position to consider at this point?
Sophia doesn't replace your team — it empowers them. Your receptionist no longer has to handle the same repetitive questions and can focus on what truly generates value: closing sales and handling complex situations.
Sophia manages the routine volume autonomously, freeing up your staff's time for higher-impact tasks.
Sophia is designed to sound completely natural. The vast majority of users don't realize they're interacting with an artificial intelligence system.
What clients look for is a quick and accurate response — and that's exactly what Sophia delivers, in a matter of seconds. Would you like to hear how it sounds in a demonstration?
Of course, it's a decision that deserves careful analysis. To help facilitate that internal conversation, which aspect of Sophia did you find most relevant to your business? [Listen]
What additional information would be useful for evaluating the proposal with your team? I'd be happy to prepare an executive summary to share.
Sophia is not a text chatbot or an answering machine with pre-recorded messages. It's an AI voice agent that holds real conversations, understands complex questions, and takes concrete actions.
Would you like to compare the capabilities in a ten-minute demonstration?
I completely understand. That's why we manage the entire implementation. You provide us with your business information and in less than a week Sophia is operational — without any technical involvement on your part.
How much time from your schedule would it take to share that initial information with us?
04 Closing & Follow-up
Closing Phrases
The close is a natural invitation to the next step. Use them when the prospect shows signs of interest or after resolving an objection.
✓ Direct Close
"Based on our conversation, the [X] plan fits your operation perfectly."
Shall we start this week?
✓ Direct Close
"What would you need to make the decision today?"
✓ Direct Close
"If we start this week, Sophia would be operational in less than seven days."
Shall we move forward?
✓ Direct Close
"Which of the plans best fits what you need right now?"
◎ Consultive
"I understand it requires time to evaluate. When would be the best moment to continue the conversation?"
◎ Consultive
"What additional information would help you make a decision? I'd be happy to prepare an executive summary."
◎ Consultive
"Would it make sense to start with a 30-day trial period to evaluate the results?"
◎ Consultive
"If the timing isn't right now, would it work if we reconnect in 60 days?"
Same day (2 hrs later)
Thank-you email with summary of points discussed and a scheduling link
Day 3
WhatsApp message — checking if they had a chance to review the proposal
Day 7
Brief call — "I wanted to confirm you don't have any pending questions before moving forward"
Day 14
Share a success case or valuable content related to their industry
Day 30
"If the timing isn't right now, would it work if we reconnect in 60 days?"
Professional Seller Principles
★
Listen more than you talk.
The prospect will tell you exactly how to sell to them. The information they share is your closing roadmap.
★
The live demonstration is your most powerful tool.
Offer it whenever possible. Seeing Sophia in action accelerates the decision process.
★
Sell results, not features.
More clients captured, fewer opportunities lost, greater operational efficiency.
★
Every objection is an unanswered question.
Respond with empathy and redirect with a return question. Never argue.
★
Systematic follow-up is what differentiates the professional salesperson.
Most closes happen after the fifth contact. Be consistent.
